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Traffic & Conversion es una conferencia que se lleva a cabo cada año en San Diego y trata sobre cómo llevar tráfico a donde queramos y convertirlo en ventas. Son tres días completos de contenido estratégico probado y procesado por expertos que han sido pequeños emprendedores y han convertido sus negocios en grandes compañías. El contenido que debaten es de gran importancia para ubicarnos en el presente y en el futuro del mundo del e-Commerce. Stefano Gasperini, co-host del podcast de Wizards Of Ecom en español, nos los relata con más detalle, ya que ha estado presente en esta conferencia. Según Stefano, hay tres temas primordiales que se han tratado durante los encuentros, y el primero es entender que "hoy más que nunca es importante crear un negocio que no dependa de anuncios pagos". "Al no depender de anuncios pagos vamos a tener un negocio mucho más sólido. Las plataformas de publicidad cambian mucho y un cambio que estás compañías hagan es un impacto tremendo para el negocio", alerta nuestro co-host. Además destaca que el costo de la publicidad paga cada vez se incrementa más. "He visto muchas personas que crean un negocio 100 por ciento dependiente de estas plataformas, como Amazon PPC, y sólo dependen de ellas para mandar tráfico a ese producto nuevo que lanzaron. Amazon PPC es una parte muy importante del negocio, pero también he visto que muchas de estas personas no pudieron seguir haciendo crecer su negocio porque se está volviendo mucho más costoso. Hay que invertir en algo más sólido", aconseja. Seguramente nos estamos preguntando… ¿cómo podemos construir nuestro negocio sin depender de los anuncios pagos? Una estrategia que sugiere Stefano es "crear una comunidad de clientes, con los cuales tengamos una relación directa, que sepan de nuestra marca y nosotros sepamos de ellos mediante, por ejemplo, correos electrónicos": "Creas contenido, la gente lo ve y en algún momento tomas su correo electrónico y luego inviertes en fortalecer esa relación, en seguir ofreciéndole valor a ese cliente. Y el cliente es tuyo, no es de Amazon, Facebook ni ninguna otra plataforma", recalca. Otra forma es que nuestros clientes les comuniquen a sus seres queridos sobre nuestra marca y producto. "Ese 'boca a boca' es muy poderoso, y usualmente viene tras ofrecerle mucho valor al cliente con un producto muy bueno que el comprador quiera compartirlo con su entorno", afirma Stefano, haciendo hincapié en que también es gratuito, por lo que genera más interés y poder como estrategia. El segundo tema que se ha tratado en la conferencia es que "Youtube es y va a seguir siendo fundamental para cualquier estrategia de contenido". Stefano enseña que hay tres razones que le dan mucho mérito a Youtube. Una de ellas es que "tiene un tráfico enorme y es la máquina de búsqueda más grande, después de Google". Otra razón es que, al tener un contenido en un formato como Youtube, "podemos utilizar ese video para hacer un sinfín de otros pedacitos de contenido": "Puedes agarrar ese video y transformarlo en un podcast, un TikTok o short en Youtube", propone Stefano. El tercer motivo es la compensación. "Tienes que llegar a mil suscriptores y 4 mil horas de video", confirma nuestro co-host, para que Youtube nos destaque en su plataforma. También se habló mucho de Youtube Ads, que son los famosos anuncios de video no saltables y que se deben ver antes de poder acceder al video que deseamos. Se ha enfatizado mucho en el crecimiento de la importancia de Youtube Ads para el futuro. "Una cosa que sorprendió es que Youtube Ads te permite ser bastante específico al momento de decidir a quién le quieres enseñar tu anuncio", cuenta Stefano. El tercer tema tratado en Traffic & Conversion es tener clara la importancia de "trabajar siempre en crear un nuevo producto o servicio y en identificar mejores maneras de venderlos". En el caso de los emprendedores que recién comienzan a desarrollar su negocio, Stefano plantea "identificar cuál es la fortaleza de uno, si uno es mejor vendiendo o creando un mejor producto o servicio". "Para crear un negocio y que crezca es necesario hacer ambas cosas. Uno tiende a ser bueno en uno y trata de volverse bueno en el otro. Eso funciona, pero tarda bastante y hay maneras de acelerar ese proceso", asegura Stefano, y entre ellas está asociarse con la persona que necesita nuestra compañía, tener un consultor, crear una comunidad que ayude a construir un mejor producto, etc. En el caso de que ya tengamos nuestro negocio y queramos que crezca, debemos aprovechar al máximo la capacidad de venta o creación de nuevos productos. "Pero también hay que entender que una cosa muy importante es mejorar el producto, incrementar el presupuesto de mercadeo, agarrar ese dinero para invertir en desarrollo de producto y crear un producto que sea mejor", remarca Stefano. Para lograrlo, nuestro co-host nos brinda dos tácticas finales. "Si estás en una posición en la que quieres hacer crecer tu negocio, es conveniente contactar a ex empleados de la competencia y pagar por su trabajo, ya que son personas que saben lo que tú necesitas saber para hacer crecer tu negocio", recomienda Stefano. La segunda táctica se basa en el Email Stacking. "Si tienes una campaña de mercadeo de correo electrónico y quieres optimizar el porcentaje de personas que le dan clic a tu correo, debes ver el 100 por ciento de tu lista y agarrar un 20 por ciento. Tomas un 10 por ciento y le vas a enviar un correo con un título al 5 por ciento y otro al 5 por ciento restante. Lo único que vas a cambiar es el título para ver cuál funciona mejor. Al que funciona mejor le cambias el cuerpo del correo y creas dos versiones diferentes y se las envías al otro 10 por ciento de la lista. El mejor título y cuerpo los agarras y se los envías al otro 80 por ciento. Esto debería resultar en un mejor porcentaje de personas que le dan clic y que terminan leyendo el correo", cierra Stefano.