Клиентский опыт и качество
Выпуск 1. Дмитрий Капаев, основатель Glubina.studio, сервис-дизайнер. Тема стрима: «Какие исследовательские методики помогают получить довольного клиента?»
05 Feb 2023
Провел стрим с Дмитрием. Очень круто пообщались. Обсудили три кейса, где были использованы разные инструменты: JTBD, Service Design, CJM и ещё куча всего. Из интересногоДмитрий 8 лет помогает компаниям создавать и продавать цифровые продукты. Я знаю его как преподавателя Британской Высшей Школы Дизайна и основателя Glubina.studio. Общая справкаПреподаватель университета MACS, Британской Высшей Школы Дизайна, Высшей Школы Экономики. Автор курса JTBD.academy и Мышление исследователя.Редактор JTBD.info, одного из главных порталов о методологии в мире. Автор материалов про исследования, CX и сервис-дизайн в канале и блоге.
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
SpaceX Said to Pursue 2026 IPO
10 Dec 2025
Bloomberg Tech
Don’t Call It a Comeback
10 Dec 2025
Motley Fool Money
Japan Claims AGI, Pentagon Adopts Gemini, and MIT Designs New Medicines
10 Dec 2025
The Daily AI Show
Eric Larsen on the emergence and potential of AI in healthcare
10 Dec 2025
McKinsey on Healthcare
What it will take for AI to scale (energy, compute, talent)
10 Dec 2025
Azeem Azhar's Exponential View
Reducing Burnout and Boosting Revenue in ASCs
10 Dec 2025
Becker’s Healthcare -- Spine and Orthopedic Podcast