Клиентский опыт и качество
Выпуск 10. Иван Фирсов, директор по организации сервисов "Сибинтек". Тема стрима: «Развитие культуры сервиса внутри компании»
11 Feb 2023
Иван Фирсов, директор по организации сервисов "Сибинтек", ex-директор департамента "Башнефть", аптечной сети "36,6", бизнес-коуч ICF. А еще это тот самый основатель канала "Фанат сервис" и одноимённого сообщества. Тема стрима: «Развитие культуры сервиса внутри компании». Мы с ним поговорили о культуре клиентского сервиса и не только.Что обсудили:Ваня немного о себеКак Ваня выбрал работать в сервисеКак спорт помогает в профессии и жизниПоговорили про осознанный сервисИ еще поговорили про Total Expirience - один из трендов CXКаким компаниям нужно развивать клиентский сервисРассмотрели два сценария для лидера клиентского сервисаКак определить компанию, для которой не нужен сервисМожно ли стать профессионалом в сервисе и от чего это зависит?Как найти себе сотрудника в сервис и не ошибитьсяЧто будет с сервисом в России дальше?Поразмышляли какие компетенции в текущей ситуации важны для руководителяВ чем сила клиентского опыта?
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
SpaceX Said to Pursue 2026 IPO
10 Dec 2025
Bloomberg Tech
Don’t Call It a Comeback
10 Dec 2025
Motley Fool Money
Japan Claims AGI, Pentagon Adopts Gemini, and MIT Designs New Medicines
10 Dec 2025
The Daily AI Show
Eric Larsen on the emergence and potential of AI in healthcare
10 Dec 2025
McKinsey on Healthcare
What it will take for AI to scale (energy, compute, talent)
10 Dec 2025
Azeem Azhar's Exponential View
Reducing Burnout and Boosting Revenue in ASCs
10 Dec 2025
Becker’s Healthcare -- Spine and Orthopedic Podcast