Клиентский опыт и качество
Выпуск 2. Александр Алексеев. Руководитель отдела аналитики исследований клиентского опыта в ПСБ. Тема стрима: «Клиентский долг: что это такое и как им управлять?»
01 May 2025
В одном из выпусков Открытого микрофона был Александр Алексеев. Саша рассказал немного про клиентский долг. Я решил, что это интересная тема, которая достойна отдельного прямого эфира.Александр с опытом работы в Tele2, Qiwi, Сбербанке, Промсвязьбанке.Попробывали новый формат вебинара, где Александр показал презентацию. Если были на эфире или посмотрите запись оцените пожалуйста формат и тему. Можно в комментариях под этим постом.01:00 Александр немного о себе01:59 Содержание презентации04:10 Предпоссылки «Клиентского долга»08:36 Причины и источники13:04 Как управлять «Клиентским долгом»23:20 Как закрывать «Клиентский долг» а не копить?24:20 Сессия вопросов
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
SpaceX Said to Pursue 2026 IPO
10 Dec 2025
Bloomberg Tech
Don’t Call It a Comeback
10 Dec 2025
Motley Fool Money
Japan Claims AGI, Pentagon Adopts Gemini, and MIT Designs New Medicines
10 Dec 2025
The Daily AI Show
Eric Larsen on the emergence and potential of AI in healthcare
10 Dec 2025
McKinsey on Healthcare
What it will take for AI to scale (energy, compute, talent)
10 Dec 2025
Azeem Azhar's Exponential View
Reducing Burnout and Boosting Revenue in ASCs
10 Dec 2025
Becker’s Healthcare -- Spine and Orthopedic Podcast