Евгения — эксперт в области создания человеко-ориентированных продуктов и сервисов. Практик дизайн-мышления, сертифицированный фасилитатор Lego Serious Play, спикер TEDx. С 2019 года вместе с командой humex реализует проекты для банков, финансовых сервисов и крупного бизнеса в телекоме, e-commerce, промышленности и госсекторе. Работает с клиентами из России, Центральной Азии, Среднего Востока и стран СНГ.Участвовала в роли научного редактора в переводе книги «Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта».Что обсудили: 01:05 Евгения немного о себе06:30 Миф #1 На сервис-дизайн нужно много времени и денег17:45 Миф #2 Сервис-дизайн нужно для того, чтобы придумывать новые функции26:30 Миф #3 Сервис-дизайн нужен только крупныv b2c компаниям32:40 Миф #4 Сейчас возьмем сервис дизайнера/откроем отдел по сервис дизайну и как все полетит42:20 Миф #5 Сервис-дизайн необходим только на этапе запуска продукта50:00 Блок вопросов от слушателей01:03:50 Евгения выбрала лучший вопрос, за который мы вручили подарок книгу про сервис-дизайн 😍01:05:10 В чем сила клиентского опыта?

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related