Клиентский опыт и качество
Выпуск 3. Юрий Мельников, исполнительный директор Апекс Берг. Тема стрима: «как стандарты обслуживания помогают бизнесу?»
11 Feb 2023
Очень интересный получился разговор, где Юрий держал аудиторию до самого конца стрима 🔥Юрий Мельников, исполнительный директор Апекс Берг, Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, ISO 18295/EN15838 Lead Auditor. Тема стрима: «как стандарты обслуживания помогают бизнесу?»Встретились с Юрием Мельниковым. Получился интересный разговорОбсудили, что такое стандарты обслуживания и какую пользу они приносятПоговорили о скриптах и зачем они нужныОбсудили разные моменты в стандартах:История профессиональной жизни Юрия МельниковаЧто такое стандарты?Стандарты будут разные для разных компанийСкрипты подходят всем? И что такое скрипты?Стандарты это гигиена?Кейсы стандартов с пользой для бизнесаКто сертифицируется по стандартам и зачем?
No persons identified in this episode.
This episode hasn't been transcribed yet
Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.
Popular episodes get transcribed faster
Other recent transcribed episodes
Transcribed and ready to explore now
SpaceX Said to Pursue 2026 IPO
10 Dec 2025
Bloomberg Tech
Don’t Call It a Comeback
10 Dec 2025
Motley Fool Money
Japan Claims AGI, Pentagon Adopts Gemini, and MIT Designs New Medicines
10 Dec 2025
The Daily AI Show
Eric Larsen on the emergence and potential of AI in healthcare
10 Dec 2025
McKinsey on Healthcare
What it will take for AI to scale (energy, compute, talent)
10 Dec 2025
Azeem Azhar's Exponential View
Reducing Burnout and Boosting Revenue in ASCs
10 Dec 2025
Becker’s Healthcare -- Spine and Orthopedic Podcast