Menu
Sign In Search Podcasts Charts People & Topics Add Podcast API Pricing
Podcast Image

Клиентский опыт и качество

Выпуск 6. Ирина Бражников, оргконсультант, бизнес-трекер, бизнес-коуч. Тема "Управление изменениями в компании"

01 May 2025

Description

Мы живем в довольно турбулентное время, когда изменения происходят вокруг нас, а иногда эти изменения мы сами инициируем. Поэтому важно уметь этими изменениями управлять и иметь ответы на вопросы.Например, когда начинать управлять изменением, и что важно сделать в самом начале, и как оценить вероятность успеха изменений? От чего зависит уровень сопротивления сотрудников, как его преодолеть?Чем отличаются адаптивные и технические изменения? Об этом мы поговорили с Ириной Бражниковой, оргконсультантом, бизнес-трекером, бизнес-коучем Ирина с опытом работы - 12 лет управления крупными трансформационными проектами в международных банках с охватом сотрудников от 50 до 3000 человек, суммарный эффект от реализации 950+ млн рублей экономии ежегодно.- Прошла десятки обучений по управлению изменениями и все перепробовала на практике, является наставником для других менеджеров проектов;- Lean&SixSigma Black Belt;- Изучала психологию и психодинамику бизнеса в магистратуре НИУ ВШЭ «Психоанализ и бизнес-консультирование», чтобы понимать скрытые причины сопротивления изменениям и уметь с ним работать, теперь преподаватель-супервизор на этой же программе;- В настоящее время работает как бизнес-трекер и оргконсультант с владельцами компаний для ускорения роста их бизнеса, проводит бесплатную диагностику бизнеса. Консультирует по выстраиванию и управлению бизнес-процессами, проводит стратегические сессии и сессии по генерации идей.Что обсудили: 00:43 Ирина немного о себе03:35 Когда нужно управлять изменениями07:30 Клиентский опыт - это квинтэссе́нция изменений08:25 Как оценить вероятность успеха изменений15:20 Как объяснить важность изменений19:00 Как предоолевать сопротивление при изменениях21:30 Есть ли уровень изменений, при котором лучше его не проводить24:24 Какой тайм ту маркет изменений25:30 Роль, которая должна проводить изменения32:20 Суть управления изменения - снизить тревогу у участников36:16 Как понять, когда изменения не работают?37:40 Скрытые сопротивления44:04 Рекомендации книги Роберт Киган и Лиза Лейхи "Неприятие перемен"47:40 В чем сила клиентского опыта?

Audio
Featured in this Episode

No persons identified in this episode.

Transcription

This episode hasn't been transcribed yet

Help us prioritize this episode for transcription by upvoting it.

0 upvotes
🗳️ Sign in to Upvote

Popular episodes get transcribed faster

Comments

There are no comments yet.

Please log in to write the first comment.