売り場での体験＝CXの注目が高まっている電通でも売り場にクリエーティブを注入する「専属チーム「ウリクリ」が始動売り方は単なる販促ではなく「ビジョンやパーパスを体現するコミュニケーション」である認知症の方が働く「注文をまちがえる料理店」カンヌのデザイン部門でシルバー受賞：カンヌは障がいは多いが高齢化・認知症テーマは少ない。課題先進国日本ならではの問題提起と解決策http://www.mistakenorders.com/ 背景となる生活者マインド年代を経るにつれて「モノ」自体への渇望が弱まる Z世代＝生まれた時から満たされている＝欠落感の欠落欠落に対して様々な「ニーズ」を提案するのが既存のマーケティングだったが、埋め合わせるための「欠落」がない「モノ」で何かを解決する、という発想がない人には、モノを含めた体験の提供しかない事前認知の広告ではなく、売り場の体験にコストをかける：体験スタートのブランディングマーケのアプローチは、ニーズから衝動へ。ニーズ時代のマーケは「記憶」させて売り場で「購入」させる。タイムラグが大きかった一方、衝動はすぐに消える。即購入できる摩擦レスな動線設計が鍵

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“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

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