16. 十年融资十三亿，不下牌桌，王者归来？对话出境游头部皇包车创始人孟磊

丈夫当朝碧海而暮苍梧，乃以一隅自限耶?——徐霞客随着疫情影响的褪去，全球旅游行业正以全力的姿态完成复苏甚至赶超。世界旅游组织年初发布的2024年首份《世界旅游业晴雨表》指出：截至2023年底，国际旅游业恢复至疫情前水平的88%，国际游客预计达到13亿人次。中国因为严格的防疫政策，出入境恢复的时间略滞后于全球，但速度依然十分惊人。根据国家移民管理局公布的数据：2023年全国出入境人员4.24亿人次，同比上升266.5%，恢复到2019年的67%；但据央视网报道，今年5月1日出发的国际机票预订量就已超过2019年，并创下历年五一的单日新高。出境游方面，中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告(2023-2024)》显示：2023年，出境旅游人数超过8700万人次，预测2024年出境旅游人数将达1.3亿人次。另外根据 FastData 发布的《2023年中国出境游行业发展报告》显示：中国出境游复苏势头好于预期，2023年8月出境游人数突破千万人次，恢复至2019年的57.4%，预计2024年Q4将完全恢复至2019年水平。从航班情况来看，按照飞常准的数据，今年五一期间，境内航线的客运航班量比去年同期下降了0.9%，而国际航线的客运航班量同比增长了94.5%；去哪儿大数据显示，截至目前，暑期出境游机票预订量同比增长了1.6倍。国际航班数量的爆发式增长，最直观体现了国内游客出境旅游的强劲需求。中国文化和旅游部在去年8月撰文，标题就是：《出境游市场：从恢复性增长迈向持续性繁荣》。事实上早在2018年9月，麦肯锡发布的《中国出境游市场深度观察》中就指出：按照人次和消费额衡量，中国已经是全球最大的出境游市场。麦肯锡也预计到2025年，全球44%的高端定制旅游消费都将来自中国。我们今天有幸邀请到的嘉宾，就是出境华人包车定制游的头部企业，事实上也是开创了这一细分赛道的出境游服务商——皇包车旅行的创始人孟磊，江湖人称老孟，请他和我们聊聊出境旅游市场的变化，以及公司这些年起高楼宴宾客、楼塌了、再起高楼宴宾客的传奇故事。【主播】Jay，《出海相对论》主理人，独立播客制作人。消费互联网创业&投行背景，长期关注消费、科技、AI 等领域的出海全球化创新创业。佳芮，句子互动创始人，微软人工智能最具价值专家（AI MVP），对话式营销开创者。《福布斯》30 Under 30、36kr S级创业者，Y Combinator 校友，全球最大对话式交互 RPA SDK 开源框架 Wechaty 联合作者。著有《Chatbot 从0到1：对话式交互实践指南》(第一版)(第二版)。【嘉宾】孟磊，皇包车旅行创始人孟磊，皇包车旅行创始人，连续旅游行业创业者，从业20年，曾创立高端商旅品牌卧客并成功退出。皇包车旅行成立于2014年，是涵盖境外中文接送机、中文包车游、当地人定制游等业务的旅行服务平台。2015-2019年间，皇包车共完成了6轮融资，累计公开融资额接近11亿，投资机构包括深创投、经纬中国、红杉中国等顶尖 VC。2019年皇包车突破盈利线，跻身境外包车游第一梯队，成为准独角兽企业，并准备IPO。但突如其来的疫情让其原本快速增长的业务几乎完全停滞，皇包车一度销声匿迹。2023年初，皇包车官方宣布重启，并分别在23年1月完成一轮老股东跟投、23年9月完成一轮由新东方、神骐资本领投、无锡惠山政府基金跟投的2亿新融资，同时皇包车也在23年下半年的业绩表现上超越了19年同期。在疫情前，皇包车在全球有14万华人司导。截至2023年12月，皇包车累计服务1000多万出境用户，超1.2亿人次，业务覆盖全球90多个国家、1800多个城市、300多个国际机场。【你将听到】00:04:35 孟磊自我介绍与皇包车简介00:06:54 友商纷纷落幕，皇包车为何能起死回生？00:15:33 10年融13亿，从准备IPO到销声匿迹再到获新融资，老股东退出及可能的债务问题如何处理？00:27:04 疫情对皇包车来说具体的影响如何？为了生存做了什么？有什么思考？00:40:56 三年疫情前后，出境游市场有什么变与不变？00:49:12 司导是一群什么样的人？典型的画像是什么？如何把握与他们的关系？00:57:47 为什么能快速唤醒老客？如何服务好高端旅行用户？01:03:42 从上千人到7个人再到如今几百人，怎么看核心员工的离开和回流？以及什么是「侠客」文化？01:10:35 草根出身，一路跌宕起伏，成长经历与「侠客」文化有关吗？如今个人有什么目标？01:15:51 低频、非标、高客单、长转化的境外包车定制游业务，在新周期里如何持续增长？01:20:30 通过在全球深入本地化的业务经验，看到了哪些中国企业的出海机会？【录制现场】【加入社群】《出海相对论》建立听友群啦！你可以联系主播 Jay（VX：c1528083084，或扫码下方二维码）申请加入~【关于出海相对论】《出海相对论》是一档关注出海全球化与AI的深度对谈中文播客节目。由Jay和佳芮共同发起，通过深入对话全球有影响力的华人企业领袖，旨在为中国出海企业及个体拓展全球视野，分享宝贵一线经验与最佳实践。如果你对出海全球化和AI感兴趣，欢迎你在苹果Podcast、Spotify、小宇宙、喜马拉雅等平台订阅收听我们的节目，也欢迎你在其他泛用型播客客户端订阅收听。微信搜索「出海相对论」，关注我们的公众号，会有每期播客文字版放送，也可以申请加入官方听友群。出海就听，出海相对论。May you see the sea.

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