本日のテーマは「変革の進捗を測るKPI、フィードバックループ」です。 ■トークの内容 多すぎるKPI / KPIは増え続ける？ / 指標を削るのは勇気が要る / KPIの分解で見るべきカギとなるものが見えて来る / KPIを上げることが事業の成長を促進するならば、敢えて減らさないことも / KPI作る・集めることに満足しない / KPIは事業メカニズムを理解するためにあることを忘れない / 定期的な見直しは必要 / 本質的に何が変わった？の理解が意味のあるKPIの改廃に繋がる / 変革リーダーの仕事 / 実際に足を運んで、目で見て、耳で聞いて、何か本質的に重要か？が見極められる、判断ができる / リスクの兆しを把握する / KPIだけではない、施策の改廃も重要 / 先手のコミュニケーションによるフォローアップ / 質のよいフォローアップは質の良いトラッキングに相関する / 振り返っての区切り、組織としての喜怒哀楽をきちんとフィードバックをする / 評価と感謝を切り分ける など
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