重新定義問題：從不同角度尋找最佳解決方式｜天下文化Podcast　書房憲場棚外開講 EP3

這一集的《天下文化Podcast》節目是《書房憲場》棚外錄音的第三集，有超過120位觀眾現場參與。節目主持人歡迎了三位來賓，包括中國附醫的公關執行長張宜真、作家陳廷宇（兔寶爸），以及企業講師兼領導績效教練Aaron高啟賢。 首先，主持人訪問了張宜真，討論了她在醫療領域處理客訴與公關危機的經驗。張宜真分享她面對醫療糾紛時的處理步驟，包括了解問題根本、快速分析並定義問題、採取行動、以及平衡媒體報導。 張宜真談到了如何在公關危機中處理情緒，尤其是當事件發生時，她強調冷靜面對、先不急著與當事人溝通，等情緒平復後再處理問題。此外，她也談到從前擔任媒體記者的經驗如何幫助她在公關工作中迅速成長。 接著第二位來賓陳庭宇，聊到了他在面對家庭困境時的經驗。他的女兒在小學二年級時被診斷為血癌（白血病），這對家庭造成了極大的挑戰。令人感到意外的是，他與妻子的角色發生了顛倒，陳庭宇成為全職的奶爸，而他的妻子繼續在外工作。他分享了這個決定背後的邏輯，提到由於他自己是法律與社工雙修，並且曾輔導青少年犯罪，因此他希望自己能在家照顧孩子，避免他們的孩子未來需要別人輔導。 此外，他還提到長期以來如何學習接受外界的「雜訊」和建議，並逐漸學會相信自己，堅持自己的決定。 接下來來賓Aaron 高啟賢，以輕鬆幽默的語氣切入，提到兩位來賓雖然問題看似複雜，但其實本質上是與他平時在教課時常談到的議題相似。他解釋了在企業內部，當面對公關危機或家庭變故時，領導者如何應對這些事件，並且將注意力集中在維持整體績效和穩定領導。 他強調了領導者需要擁有「情境感知力」，即能夠迅速感知變化並作出相應決策的能力。Aaron還補充了在面對家庭事件時，個人的情緒和心理健康也同樣重要。他認為，一個領導者只有先處理好個人的狀態，才能在企業中發揮穩定的作用。 節目的最後，主持人留下一句發人深省的話作為結語：「在變動中，唯一不變的就是我們對自我成長與領導力的堅持。」他提醒聽眾，不僅要學會應對外部的挑戰，更要不斷提升自身的內在力量，才能在任何時刻都站穩腳步。 – 🌟歡迎給我們五星好評，讓更多人知道我們在這裡 👇關注《天下文化》更多的社群： IG： https://www.instagram.com/bookzone_books/ YT： https://www.youtube.com/@cwgv FB： https://www.facebook.com/bookzone.fans LINE： https://line.me/R/ti/p/@cqm7978k Powered by Firstory Hosting

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