vol.420 西贝VS老罗迎来终章｜解压缩传播时代，品牌公关应对新挑战

主播：Lillian、老段❤️ 嘉宾：李倩｜知名品牌专家，品牌圈的超级嘴替，“李倩说品牌”公众号作者 小红书：@李倩说品牌从西贝预制菜风波到罗永浩的连锁效应，顺着时间线复盘强硬回应→舆情反噬→策略回撤的全过程。我们更关心底层逻辑：定价、定位与体验是否三位一体？企业家要不要做个人IP？以及在解压缩传播时代，怎样把透明与尊重落到细节。愿这期，帮你练就更清醒的品牌与用户感知。 我们聊了什么(AI辅助，请自行甄别)[01:10] 事件时间线梳理[10:47] 转折点来了：这是一次企业公关的“分水岭”• 这一周像一出“大戏”，更像一个“里程碑”：应对舆情的方式被迫升级。• 看到的关键词是“翻篇”：之前那套话术，在解压缩传播里失灵了。[13:57] 贾与罗的“鸡同鸭讲”：情绪与证据的错位• “我只是吐槽不好吃”和“你得证明没预制菜”不在同一频道。• 舆论从“两人吵架”迅速扩大为“全民表达的出口”。[16:51] 情绪应激与策略失配：企业家该如何发声• 情绪化回应带来连锁后果：数据脱口而出、承诺未准备、前后不一致。• 更倾向把“老板发声”当作高危动作，除非团队预案完备。[21:42] 儿童餐信任塌方：宝妈为何“最受伤”• 儿童餐承载的是“把孩子交给你”的信任，一旦露出“过期”“久冻”等点，伤害倍增。• 信息透明度不足，会把“懒得做饭的理性选择”变成“笨且被欺”。[25:54] 别把希望押在公关文案：行动比声明更有用• 预制菜是产业趋势，真正的冲突在“价值与价格”的匹配。• 认可“预防大于补救”的公关观：流程、溯源与供应链透明要先搭好。[32:26] 面对大V质疑：不回应≠示弱，承认改进更显诚意• 回应策略要看影响力与普遍反馈，盲动只会放大负面。• 宁愿先做“三件实事”，再发一句“我们在路上”。[35:00] 谁代表公众？敏感捕捉“当下人心”才算数• 大V和大品牌都不天然“代言民意”，抓住真正的痛点与时间窗口更关键。• 少口号，多证据；少预设，多体感。[37:20] 社媒原住民 vs. 企业家：两种“语感”的碰撞• 社媒原住民擅长共振与即时互动；企业家更需要稳态与延迟满足。• 建议把“上台发言”交给训练有素的人，把“底层机制”交给自己。[43:56] 解压缩传播时代：广告失灵，服务设计上位• 年轻人追求互动与情绪价值，空洞口号不再有效。• 品牌要把“平权舆论”当作设计对象，建立可验证的透明与尊重。[50:01] 商业美学与分层市场：定价就是“世界观”• 不同人群的审美阈值不同，定价、环境与服务细节都在传达态度。• 把“美学一致性”视为长期护城河之一。[57:52] 美学与效率的拉扯：在现实里追求“更好”• 红利期的“快与省”惯性难改，但成熟期必须补回审美与体验。• 设计是奢侈品，但不是摆设；该投入的时候别犹豫。[01:03:51] 何为高端：隐私、细节与文化调性• 高端不是贵价，而是“被认真对待”的细节与边界。• 赞同“合规即品牌”的判断：安全与尊重先于一切传播。[01:08:29] 定价与体验的匹配：撇脂要配得上“质感”• 高价若无法被细节与稳定体验托底，只会反噬定位。• 策略要随竞争环境调参，不可一味“上探”。[01:12:41] 危机后的正确姿势：理性与温度并存• 直面成本与工艺的现实，在透明框架下稳步改良。• 愿意继续支持“努力的人”，也会持续敦促其做对的事。[01:20:13] 罗事件的“人性镜像”：表达、反省与成长• 从激烈到宽和，是个人成长的轨迹，也是公共讨论的价值。• 把这周当作一次“见自己、见众生”的课堂。[01:26:00] 罗生门世界的企业沟通：少正面硬刚，多隐性改造• 去中心化信息场里，领导者不宜亲自下场带情绪。• 与其争胜，不如求解：把服务、流程与组织升级当作长期战。 节目中提到的贾国龙和罗永浩，像两口子吵架创业者不要再做个人IP了️ 主播｜老段 制作｜ @播客制作人老段 背景音乐片头：Noga Erez - YOU SO DONE结尾：ljz329 - TALKING SHT FREESTYLE（2017） 安全出口FM·旗下播客松鼠大侦探 ｜晚安阁楼（毛毛睡前故事）｜高光时刻 收听方式您可以在小宇宙、微博音频、喜马拉雅、网易云音乐、荔枝APP、QQ音乐、豆瓣播客、Apple Podcasts、Spotify以及其他泛用型客户端，搜索「安全出口FM」来订阅、收听。如果喜欢我们，也可以分享给你身边的朋友！ 找到我们，交个朋友！小红书：@播客制作人老段｜@粒粒安即刻：@安全出口FM老段｜@粒粒安微博：@播客制作人老段小编安安微信：anquanchukoufm（备注：粉丝群） 加入我们&商务合作加入我们&商务合作，添加老段微信：duanduanduan2011（备注：品牌合作或加入）建议反馈，欢迎电子邮件到：[email protected] 我要上节目三档系列节目征集投稿（往期专题传送门：前任、灵异、我爱问）· 前任故事· 我爱问安全出口· 灵异、恐怖故事投稿方式：anquanchukoufm（备注：投稿）或直接电子邮件到：[email protected] 感谢各位听友如果你喜欢我们的节目，欢迎点击下方打赏按钮来支持我们，或者把我们的节目推荐给朋友～ 播客周边EXIT·复古系列贴纸包EXIT·十二星座贴纸包EXIT·大宇宙の冰箱贴套装 安全出口大事件｜散场别走散场别走是一档深耕电影观众互动体验的映后品牌，由资深电影从业者葛腾、播客安全出口FM老段和粒粒安发起，依托北京百老汇电影中心及国内主流艺术电影平台，并且在每周一百老汇电影中心的bcMonday举办观影+映后交流的活动。项目核心理念是：“让电影不止于银幕，让讨论成为延伸。”旨在打通“电影×观众×品牌”三方之间的连接场景。与此同时，欢迎品牌方以联合主办、活动支持、内容冠名等形式加入，共创文化事件。火热招商中，更多活动详情可「北京百老汇电影中心」公众号。

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