Milton Jung

Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vinda, seja muito bem-vindo a mais um capítulo do Mundo Corporativo, que hoje se dedica a falar de desenvolvimento de líderes para gerir e engajar jovens da geração Z. E também sobre a construção de um perfil profissional destes jovens para as demandas do mercado de trabalho. Para conversar conosco sobre esse assunto, nós convidamos a Letícia Pavim, cofundadora da Rede Pavim.

Letícia, muito obrigado pela sua gentileza de estar aqui conosco no Mundo Corporativo. Um bom dia para você. Obrigada, Milton. É um prazer estar aqui com você. A Rede Pavim é uma empresa especializada em geração Z. Trabalha tanto com uma ponta, que são os líderes que vão, aspas, negociar com essa geração, como também na outra, que é a preparação desses profissionais.

E vocês logo perceberam que havia aí um problema a ser resolvido. Choque entre líderes experientes, jovens, animados, mas também ao mesmo tempo exigentes chegando a esse mercado. Em que momento você percebeu que essa tensão merecia atenção?

Vamos definir aqui o seguinte, quando nós estamos falando aqui de geração Z, nós estamos falando daquelas pessoas que nasceram ali entre 1995 e 2010, mais ou menos nesta faixa. Isso define a idade, mas define também o caráter, o perfil, a forma de trabalhar, o comportamento?

Letícia Pavim, deixa eu trazer para você aqui uma experiência.

Minha, porque uma das coisas que mais me chocaram nessa relação de gerações, eu sou um cara hoje de 62 anos. E, claro, no trabalho como jornalismo, a gente se depara com muitas pessoas jovens. E uma das coisas que me chamavam muita atenção foi uma experiência que eu tive de uma jovem repórter que chegou, uma jovem jornalista que chegou na redação, começou a trabalhar na minha equipe,

no final do segundo mês ela estava me cobrando um feedback, coisa que eu necessariamente nunca tinha preparado e organizado para oferecer a ninguém, pensando que os meus retornos no dia a dia já eram suficientes.

Essa necessidade, porque isso me chamou atenção, porque às vezes o pessoal diz assim, esse pessoal é muito desligado. Eu fiquei pensando, não é desligado não, eles estão loucos, querendo um retorno, querendo um apoio, sei lá, uma palavra. Eles têm ansiedade por isso também. Como é que a gente trata isso?

Que erros de comunicação você vê acontecer com frequência entre os gestores e esses jovens profissionais e que poderiam ser solucionados melhorando essa relação?

Hoje tanto se fala da necessidade da diversidade dentro das empresas e o quanto essa diversidade ajuda no desenvolvimento dos negócios, produtos, serviços que são prestados na própria organização e essa diversidade passa por

ser multigeracional também. Ganha-se de lado a lado com essa mistura de idades que se faz necessária. Não tem nem como evitar isso. Ela é uma realidade já dentro das empresas ser multigeracional. O que tem é que se preparar as pessoas para se aproveitar esse potencial que a diversidade dá. Tem que ter esse olhar também.

de como que você agrega ou não. Infelizmente, a gente vê jovens agindo dessa forma e as outras gerações mais velhas também. Dentro do modelo de trabalho de vocês na Rede Pavim, como é que vocês desenvolvem esses projetos para a formação desses jovens?

Perfeito. No caso, quando as empresas nos contratam. Tudo é muito personalizado, afinal a gente lida com empresas muito diferentes. Aliás, esse é um ponto então, porque não sou eu jovem que procuro você para me preparar melhor no mercado de trabalho. Vocês são contratados pelas empresas para preparar os jovens internamente.

Vamos lá, feito esse trabalho que vocês acabaram de falar e você chamou a atenção por uma questão que eu não quero deixar passar, quando você falou que vocês formaram uma comunidade de jovens, quem quiser participar dessa comunidade faz como?

Vamos lá, o que diferencia um jovem que está estagnado no início da carreira e aquele que às vezes entra na empresa e sai como um foguete para o alto? Você fala das habilidades dele? É, o que diferencia um do outro, né?

Letícia Pavim, quero agradecer a gentileza de você ter vindo aqui ao Mundo Corporativo, trazendo aí essa sua experiência e esse trabalho que você e o Igor Schoff vem realizando já há algum tempo na busca aí de melhorar a relação entre as gerações dentro das empresas com todas as vitórias que isso possa gerar para uma empresa e para o próprio desenvolvimento individual, seja dos líderes que aprendem, seja também para os jovens talentos que estão aí no mercado de trabalho.

Muito obrigado e até uma nova oportunidade. Obrigada, Milton. Foi um prazer. Letícia Pavin, cofundadora da Rede Pavin, foi a nossa convidada no Mundo Corporativo. Essa entrevista completa você tem à sua disposição. Pode assistir no canal da CBN no YouTube, no site cbn.com.br ou no aplicativo da CBN. O Mundo Corporativo está disponível também no Spotify e no podcast mais próximo do seu celular. Lá no meu blog...

miltonjung.com.br Jung, você escreve com J-U-N-G. Além do texto, com os principais pontos dessa entrevista, do próprio vídeo da entrevista, você também tem o espaço lá para deixar o seu comentário, sua opinião, dar sugestões de novos programas. Conto com você. Colaboraram com este programa Carlos Greco, Luiz Delboni, Rafael Furugem, Débora Gonçalves e Priscila Gubiotti. Até o próximo capítulo do Mundo Corporativo. Música

Olá, tudo bem com você? Seja muito bem-vinda, seja muito bem-vindo a mais um capítulo do Mundo Corporativo, que hoje se dedica a falar sobre atendimento ao cliente. Vamos tratar também de carreira, negócios, estratégia, tecnologia. Nosso convidado é Ângelo Guerra, presidente da Atento Brasil, a quem eu desde já agradeço pela gentileza de ter aceitado o nosso convite. Bom dia para você.

Muito bom dia, Milton, aos seus ouvintes. Obrigado pela oportunidade de estar aqui com você para falar de coisas tão relevantes no nosso dia a dia. E quando eu me refiro aqui a Atento Brasil, você que está nos acompanhando aqui no mundo corporativo, deve ter uma ideia, como senso comum até, sendo o Atento Brasil aquela empresa do telemarketing. Mas esse é um processo que há algum tempo já vem sendo transformado, vem mudando,