牧野武文
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あるいはお店で新鮮な魚は自分で選びたいけど重たい油とかお米は宅配してほしいとかそういうのが自在にできるなるほどで重要なのはこれが単なる利便性の通給だけじゃなくて徹底した顧客データの活用に基づいているという点なんですデータ活用ですかそういえばフーマって最初は現金払いを断ってまでアリペイ決済にこだわったなんて話もありましたよね
まさにそれですあれは顧客の購買データを100%もう完全に把握するためだったんですねなるほどそのデータに基づいていつ誰が何をどういう方法で買うかを徹底的に分析するそして配送効率を最大化するんです
例えば1日のオンライン注文は最低5000件みたいな目標があったと言われてますがこれは自前の配送網を効率よく稼働させるためのギリギリのラインというか高密度な店舗網と連携させて無料配送でもちゃんと利益が出るそういう構造をデータに基づいて作り上げたわけですすごいですね完全に顧客データ中心の発想ですよね
英記のような伝統的なスーパーの発想はどうしても商品とか物流ああわかります良い商品をいかに効率よく仕入れて運んで棚に並べるかええそうですそれが中心なんですねもちろんオンラインも導入はしたんですがフーマみたいにデータに基づいてオンラインとオフラインを深く融合させるというよりはどういう例えば配送コストの問題これをなかなか解決できなくて無料配送が難しい
それに店舗もふうまほど密集してませんから点在していると店舗間で連携して効率よく配送するみたいな最適化もできないわけですなるほど連携ができない結果としてオンライン注文の比率もふうまはもう70%を超えているのに対して鋭機本体の宅配ってだいたい10%程度にとどまってしまった
基本は前日に予約して翌日にグループの代表者が決まった場所で受け取るという形ですこれによってまず一件一件に届けるラストワンマイルの配送コストがごそっと削れる確かに
さらに事前に予約で注文量が確定するので卸売業者の在庫リスクとかそういう調整コストも削減できるああなるほど需要予測がいらないええこれでも圧倒的な低価格が実現できたんですそうすると価格に敏感な層これまでスーパーのある意味主要な顧客だった層がまさに一気にそっちに流れてしまった
ここはもともと中高満層が主な顧客なんですけど、非常に面白い取り組みをしてるんです。えー、どんな?まず独自の決済アプリを導入したんですが、デジタルに不慣れな中高年のお客さんに対して店舗のスタッフがもう徹底的に使い方をサポートして普及させたんです。えー、現場のスタッフが?
そうなんですそれから宅配とか店舗受け取りのサービスPXGOこれも便利なんですがさらに面白いのがブンピチュという仕組みブンピチュどういう字ですか分けるに批評の批取るですねブンピチュブンピチュこれは例えばケースで買った飲み物なんかを1個ずつ自分の好きな時に好きな店舗で受け取れるというサービスなんですそれはすごいまとめ替えのハードルが下がりますね
まさにそう思いますあなたのビジネスやあなたの周りではこの顧客データ中心への転換どう進んでいるでしょうか最後にちょっと考えてみてほしいのは英機のようなあれだけの業界トップ企業でさえ一度染み付いた事業のやり方とか思考様式を変えるのってものすごく難しいんだなということですええ頭では理屈ではわかっていても組織全体として行動を変えるっていうのは本当に良いじゃないそうでしょうね
もしあなたが駅の経営者だったらこの状況をどう打開しようと考えますか 既存の強み例えば仕入れ力とか店舗網とかそういうものを生かしながら変革を成し遂げる道筋は果たしてあるんでしょうか難しい問いですね ぜひちょっと考えてみていただけたらと思います
こんにちは 今回はですね中国の e コマースその巨大な市場のえっと勢力図を塗り替えたピン堂々ピン堂々について掘り下げていきますはい今日使う資料は it ジャーナリスト 牧野武含さんのピン堂々のビジネスモデル分析ですね
ですよねアリババとかあとジンドンなんかがもうがっちり固めてるように見えた市場で一体どうやってこんな急成長ができたのかうーん
今日はそのなんか方程式を解くような彼らの見事なビジネスモデルその革新に迫りたいなと特にこれまでほとんど見過ごされてきたある巨大な市場に光を当てたっていう点がすごく面白いですよねまさにそこがポイントですねピンドード成功の鍵まず一つ目がそのシタチン市場カチン市場と呼ばれる市場です
そうなんですECに対する潜在的な需要っていうのが実はものすごく大きかったまさにブルーオーシャンだったわけですねなるほど隠れた巨大市場があったとじゃあその市場で具体的にどうやってユーザーをつかんでいったんですかやっぱり共同購入っていうのが
いやーすごい話ですねまとめるとピンドードっていうのはまず市賃市場っていう誰も注目してなかった巨大なマーケットを見つけ出したそしてそこに住む人たちの購買決定プロセスつまりリアルな人のつながり口コミを生かす形で共同購入とSNSを組み合わせたとんでもなく拡散力のある仕組みを作り上げたそうですね
まさに中国のITが生んだ破壊的イノベーションの典型例かもしれませんねさてここであなかにもちょっと考えてみていただきたいんですこのピンドードーの成功モデル見過ごされていた巨大市場の発見と人々のつながりネットオラクの徹底活用っていうこの方程式は果たして他の国例えば日本とかあるいは全く違う業界でも応用できるものなんでしょうか
こんにちは the deep dive です今回はですね中国のデジパル体験を大きく変えている ミニプログラムこれについて深く掘り下げていきたいと思いますはいいくつかのレポートや分析資料を参考にこのミニプログラムとは何か なぜこれほど重要なのか皆さんと一緒に探っていきましょう