Всем привет! Это Александр Юрьев, автор телеграм-канала "Клиентский опыт и качество" и вы слушаете первый сезон одноименного подкаста. В этом сезоне я хочу познакомить вас с таким явлением клиентского опыта, как CX-лаборатория. В выпусках я встречусь с представителями лабороторий из разных отраслей и мы подробно обсудим какие роли и задачи решает данный функционал, в чем его выгода для бизнеса, а так же определим, почему CX-лаборотория может являться одной из точек роста компании.А в конце сезона вас ждет, специальный выпуск, в котором я расскажу свой опыт по созданию лаборатории в компании Монополия. Я поделюсь всеми лайфками, расскажу какие были проблемы в построении процессов, и как они решались. Канал «Клиентский опыт и качество»- Telegram-канал - https://t.me/cx_quality- Дзен - https://dzen.ru/cx_quality?share_to=link- vc.ru - https://vc.ru/u/864180-aleksandr-yurev/entriesПодкаст «Клиентский опыт и качество»- Яндекс.Музыка- Google Podcast- Apple Podcast- ВконтактеЛичные контакты: - почта [email protected] telegram @ayuryevПоддержать меня: - https://donate.stream/ya4100117422340982

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related