Reklamasjonshåndtering er kanskje den minst takknemlige jobben man gjør, men gode rutiner og kunnskap om fallgruvene du kan ramle oppi kan man jo ikke snakke nok om, tenker vi. Derfor har vi invitert en advokat som er "rørleggerproblemstillingsekspert" for at vi skal lære mer om dette. Ukens gjest er advokat Aksel Stumpf fra HELP Forsikring. Aksel jobber med problemstillinger som rammer rørleggerbedrifter og sier at reklamasjonsarbeider er en av de hyppigste årsakene til at HELP advokatene blir kontaktet. Vi snakker om hva som er fallgruvene, om hva du må være bevisst på når du rykker ut på en reklamasjonsjobb. For eksempel at om du tar på deg et ansvar for en feil så vil det påvirke hvor langt inn i fremtiden du har ansvaret for jobben du har utbedret. Også kommer vi tilbake til viktigheten av dokumentasjon og det å redegjøre for ting skriftlig. Man kan ikke snakke om reklamasjoner uten å nevne FL VA/VVS – men vet egentlig alle hva det er? Severin visste det ikke, så vi forklarer hvorfor felles salgs og leveringsbetingelser for VA/VVS bransjen (FL VA/VVS) er så viktig. Hva er konsekvensen når du har en annen garantitid på et produkt du leverer enn den garantitiden du må gi til forbrukerkundene dine? Det er mye å tenke på for en som driver et firma, også det faktum at det finnes forbrukervernregler som beskytter dine kunder veldig godt overfor en profesjonell aktør, altså deg og ditt firma. Få du lyst til (og behov for) å lese deg opp på dette er vårt tips å ta en grundig kikk på Håndverkertjenesteloven og Forbrukerkjøpsloven (Begge er lett tilgjengelig på lovdata.no) I tillegg gjentar vi viktigheten av skriftlighet og viser til de gratis tilgjengelige kontraktene som kan hentes på forbrukerrådet sine sider. https://www.forbrukerradet.no/kontrakter/handverkertjenester/kjop-av-handverkertjenester/ I denne episoden snakker vi også om grunnbeløpet i folketrygden i forhold til hvem kontrakt du skal bruke når, men vi var ikke helt sikre på hvor mye 1G er akkurat nå. Frem til 1.5.2022 er 1G=106 399 NOK.

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related