22. Fidélisation : comment en faire LE levier stratégique de croissance en 2026

Acquisition, visibilité, prospection… On en parle beaucoup. Plus rarement de ce qui permet à une entreprise de durer, de sécuriser son chiffre d’affaires et de créer un avantage concurrentiel durable : la fidélisation.À travers mon parcours – du retail de luxe aux accompagnements stratégiques – je vous partage ce qui construit une fidélisation solide : la rigueur du parcours, la constance dans la relation et l’empreinte que vous laissez.On parle de parcours client, d'up-sell et de cross-sell, d’expérience 5 étoiles, de notoriété organique et des petits détails qui transforment un client satisfait en ambassadeur fidèle.Cet épisode s’adresse aux entrepreneurs, dirigeants, indépendants et organisations qui veulent sécuriser leur croissance, renforcer leur marque et devenir indispensables aux yeux de leurs clients.Vous souhaitez approfondir le sujet ou revoir votre parcours client ? On en discute 🤝Liens cités dans l'épisode :Newsletter #57 "Fidélisation = levier business le plus sous-côté"Sujets abordés dans cet épisode :Fidélisation = levier stratégique n°1 de 2026Transformer un simple parcours client en expérience mémorableGénérer du chiffre d’affaires sans réinvestir massivement en acquisitionPourquoi l’excellence invisible devient votre meilleur atoutLes trois piliers qui construisent une relation durableDeux exercices simples à faire pour améliorer immédiatement votre taux de rétentionÉpisodes complémentaires recommandés :#12. Comment convaincre par les mots : stratégie, leadership et influenceBonne écoute 🎧Pour rester en contact ou aller plus loin :LinkedIn LinkedIn Chroniques BusinessInstagram Newsletter Success Team RDV conseil offertN'oubliez pas de vous abonner à la newsletter du podcast pour ne rater aucun épisode. Si cet épisode vous a plu, n'hésitez pas à déposer une note et un commentaire sur votre plateforme d'écoute préférée ! C'est le meilleur moyen de faire vivre Chroniques Business et de lui permettre d'atteindre le plus d'entrepreneur(e)s.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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