CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
#27 Der CX Delivery Gap nach Bain (CX Snack)
02 Mar 2021
"80% aller Unternehmen bewerten die von ihnen gelieferte CX als exzellent, aber nur 8% ihrer Kunden stimmen ihnen zu." Wo kommt das eigentlich her?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io
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