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¿Qué hay detrás del "Hola, ¿en qué puedo ayudarte?" de Ninja? Patty y Carmen, el alma del equipo de atención al alumno, cuentan cómo es acompañar a miles de opositores cada día. Un episodio sincero, humano y lleno de anécdotas que nunca antes habíamos contado.¿Quieres prepararte con nosotros?https://formacion.ninja/?utm_source=podcastNuestro Canal de WhatsApp:https://whatsapp.com/channel/0029VaDKoSOCcW4tN3Cuh10QSi te ha gustado el vídeo, dale 5 estrellas 🌟 y compártelo con otros opositores 📲#oposiciones #atenciónalalumno #whatsappEste episodio es muy especial por muchas razones. En primer lugar, porque hablamos con Patty y Carmen, dos personas clave en el equipo de atención al alumno de Formación Ninja. Han estado acompañando a miles de opositores en sus momentos de duda, de agobio, de euforia, de bloqueo… y hoy cuentan, por primera vez frente al micro, cómo se vive todo eso desde el otro lado.También es un episodio importante porque es el último en el que aparece el logo antiguo de Ninja, que ha formado parte de nuestra historia desde hace años. Así que hay un punto de cierre, de homenaje, de recuerdo… y también de celebración por todo lo que viene.En Ninja siempre hemos defendido que la atención al alumno no puede ser fría, ni mecánica, ni tradicional. No creemos en mensajes automáticos, ni en respuestas genéricas, ni en "copiar y pegar". Apostamos por personas reales, que escuchan de verdad, que acompañan sin juicio, que entienden que opositar es algo más que estudiar temarios. Y eso es exactamente lo que ocurre en nuestras conversaciones por WhatsApp, nuestro canal principal de soporte. En este episodio contamos cómo surgió esa decisión, por qué renunciamos desde el inicio a automatizar las respuestas, y cómo se vive el día a día en ese espacio invisible donde muchas veces los alumnos no escriben para resolver una duda académica, sino para desahogarse, para decir que no pueden más, para pedir simplemente que alguien esté ahí."Nos escriben personas que no tienen dudas sobre el curso. Solo quieren que alguien les escuche." Esa es una de las frases que más se repite. Porque en la atención al alumno también hay mucho de terapia, de apoyo emocional, de sostener sin dar soluciones mágicas."No usamos bots ni inteligencia artificial para responder. Cada mensaje tiene que tener alma", dicen. Y es que no se trata solo de resolver un problema técnico. Se trata de acompañar procesos reales de vida, con sus subidas y bajadas, con sus bloqueos, con su miedo a no llegar. En el podcast también se comparten anécdotas que han marcado al equipo: desde mensajes inesperados que han hecho llorar, hasta agradecimientos que llegaron meses después de una conversación aparentemente simple. Porque cada mensaje importa.Además, hablamos de cómo gestionamos los errores, cómo nos organizamos para llegar a tiempo, cómo fue crecer como equipo de soporte a medida que Ninja crecía, y qué ocurre cuando un alumno consigue su plaza. También adelantamos algunos de los cambios que vienen en Ninja, incluido el nuevo proyecto presencial, y nos despedimos del logo antiguo con el cariño que merece todo lo que ha formado parte de nuestro camino.Este episodio es un homenaje a las conversaciones invisibles, a ese "Hola, ¿en qué puedo ayudarte?" que no es una fórmula vacía, sino el principio de un vínculo humano. Es una manera de mostrar que detrás de cada mensaje hay una persona que está sosteniendo a otra. Y que el cuidado también es una forma de enseñar.Si alguna vez escribiste a nuestro WhatsApp, este vídeo te va a emocionar. Y si nunca lo hiciste, probablemente después de escucharlo entiendas mejor qué significa realmente estar acompañado mientras opositas.Déjanos en comentarios tu experiencia con el equipo de atención, suscríbete al canal para no perderte los próximos episodios y acompáñanos en esta nueva etapa con imagen renovada, pero con el mismo corazón.