Будь проще! Всё о сервисе и клиентоориентированности
Activity Overview
Episode publication activity over the past year
Episodes
Приглашение на канал "Истории перемен" (0)
13 Sep 2017
Contributed by Lukas
Мы переехали на новый канал, приглашаем всех слушателей подписываться. Канал: Исто...
Ошибки клиентов (22)
05 Dec 2016
Contributed by Lukas
Что делать, когда ваши клиенты ошибаются?
За что тебе платят? (21)
24 Nov 2016
Contributed by Lukas
История о том, как донести смысл до собеседника, когда он не понимает что вы ему гов...
Про парикмахера Алексея (20)
18 Nov 2016
Contributed by Lukas
История о том, как два простых совета поменяли жизнь
Семь способов привести клиента в ярость (19)
30 Aug 2016
Contributed by Lukas
Чего не надо делать, если вы не хотите, чтобы ваши клиенты были в ярости
Всё, что вы должны знать про лидерство меньше чем за 3 минуты (18)
06 May 2016
Contributed by Lukas
Всё, что вы должны знать про лидерство меньше чем за 3 минуты
Компания, как радиостанция (17)
06 May 2016
Contributed by Lukas
Добрый день, уважаемые слушатели и зрители. Если бы вы знали как я люблю сочинять ...
Наш формат обучения: www ilwat ru (16)
24 Apr 2016
Contributed by Lukas
#Наша модель обучения В индустрии обучения мы работаем долго. С 1992 года - это наш би...
Обучение продавца. Фрагмент семинара (live). (15)
19 Apr 2016
Contributed by Lukas
Продавец во время тренинга должен не узнавать модели поведения от тренера, а наход...
Территория — главное слово в клиентоориентированности (14)
11 Apr 2016
Contributed by Lukas
Всё, что вам надо знать о клиентоориентированности скрыто в слове территория. Начн...
Wrangler (13)
14 Dec 2015
Contributed by Lukas
Свои первые джинсы Wrangler я купил в 1980 году. В Санкт-Петербурге. В универмаге "Гостины...
Умный покупатель в Эльдорадо (12)
24 Nov 2015
Contributed by Lukas
Умный покупатель в Эльдорадо Как же тяжело нашему бизнесу смириться с тем, что пок...
Трубочка в стоимость не входит (11)
23 Sep 2015
Contributed by Lukas
Еще одна печальная история про поганый сервис. Эта история произошла с мной. Я хоро...
Еще одна история про птичек (10)
26 Aug 2015
Contributed by Lukas
Еще одна история про птичек Добрый день, уважаемые слушатели. С вами Константин Ха...
Что не так с вашими продавцами? (9)
15 Jul 2015
Contributed by Lukas
Что не так с вашими продавцами? Каждая компания знает как важно иметь хороших про...
Продажи. От новичка до мага (8)
08 May 2015
Contributed by Lukas
Фрагмент интервью с Константинам Харским.
Пускать ли клиента на кухню (7)
22 Apr 2015
Contributed by Lukas
@: Пускать ли клиента на кухню Как мы с вами знаем, клиентоориентированность - это н...
До новых встреч, Победа (6)
03 Mar 2015
Contributed by Lukas
Удивительно, как между многими путями выхода на рынок некоторые компании выбирают...
Требования. Как научиться замечать их? (5)
23 Feb 2015
Contributed by Lukas
#Требования. Как научиться замечать? Вы, вероятно, знаете, что мы верим, что клиент...
Надо ли превосходить ожидания клиента? (4)
19 Feb 2015
Contributed by Lukas
Превосхождение ожидании клиента стало "идеей фикс". Но действительно ли превосхож...
Ценностное управление, культовая компания, сервис (3)
19 Feb 2015
Contributed by Lukas
Сегодня поговорим о ценностях и ценностном управлении. Компания может выбрать одн...
Как клиенты выставляют оценки бизнесу? (2)
18 Feb 2015
Contributed by Lukas
Клиентоориентированность - это оценка клиентом видимой части бизнеса. Клиент оцен...
Что такое клиентоориентированность и зачем бизнесу быть проще? (1)
17 Feb 2015
Contributed by Lukas
Что такое проект "Будь проще!" - Разговор о требованиях надо начать с определения те...