⚡️ Две стадии любого конфликта, о которых важно знать. Любой конфликт — это айсберг! Его видимая часть — это лишь малая доля того, что происходит на самом деле. ❄️ Стадия 1: ВНУТРЕННЯЯ (Невидимая часть айсберга) Это момент, когда вас что-то задело, но вы еще молчите. Здесь рождаются интерпретации («он специально!»), обиды, страх и гнев. Мы ведем внутренний диалог с оппонентом, но не говорим с ним самим. Эмоции кипят и накапливаются. 🌊 Стадия 2: ВНЕШНЯЯ (Взрыв) Накопившиеся эмоции прорываются наружу. Это может быть агрессивный выплеск, пассивная агрессия (колкости, сарказм) или уход в игнор. Разговор идет не о сути проблемы, а о том, чтобы выплеснуть боль. Почему это важно? Потому что управлять конфликтом на внешней стадии почти невозможно — там правят эмоции. Настоящая работа происходит на внутренней стадии. Поймали раздражение? Спросите себя: «Что меня задело? Почему это для меня важно?» и попробуйте сказать об этом вслух спокойно ДО того как чаша эмоций переполнится❗️ Именно так рождается диалог, а не скандал. А вы часто ловите себя на этой внутренней буре до начала ссоры? 👇

Ask this episode

“What did the council decide on item 42?” — answered with the speaker and the moment.

Transcript

Related